abonnement
Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 18 août 2026.
1. Champ d'application
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent la souscription à l'offre payante « Osez Premium » proposée par Peggy N'Nah Ndong via l'application osezapp.fr. Toute souscription implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
2. Offre et prix
L'abonnement Osez Premium donne accès à l'accompagnement complet : bibliothèque intégrale (livres à lire et à écouter dans l'app), rendez-vous, coaching et fonctionnalités associées. Le prix est de 29,99 € TTC par mois. Les prix sont indiqués toutes taxes comprises ; toute modification tarifaire sera communiquée à l'avance et n'affectera pas les périodes déjà payées.
3. Commande et paiement
La souscription s'effectue en ligne. Le paiement est traité de manière sécurisée par notre prestataire Stripe ; aucune donnée bancaire n'est conservée par l'éditeur. La confirmation de paiement vaut conclusion du contrat et déclenche l'ouverture immédiate de l'accès Premium.
4. Durée et reconduction
L'abonnement est mensuel et se renouvelle automatiquement par tacite reconduction à chaque échéance, pour une durée identique, jusqu'à résiliation. Conformément à la loi, tu peux résilier à tout moment, la résiliation prenant effet à la fin de la période en cours déjà réglée.
5. Droit de rétractation
Conformément au Code de la consommation, tu disposes d'un délai de quatorze (14) jours pour te rétracter d'un achat en ligne. Toutefois, l'abonnement donnant accès à un contenu numérique fourni immédiatement, tu es informée qu'en demandant l'accès immédiat, tu renonces expressément à ce droit de rétractation pour la partie du service déjà fournie. Tu peux malgré tout résilier à tout moment pour l'avenir (voir article 6).
6. Résiliation
Tu peux résilier ton abonnement à tout moment depuis ton espace ou en écrivant à notre service client. La résiliation met fin au renouvellement : tu conserves l'accès Premium jusqu'au terme de la période déjà payée, sans reconduction ultérieure. Aucun engagement de durée minimale n'est exigé.
7. Remboursement
Les périodes entamées ne font pas l'objet d'un remboursement au prorata, sauf dysfonctionnement imputable au service ou disposition légale contraire. En cas de problème, contacte-nous : nous cherchons toujours une solution équitable.
8. Service client
Pour toute question relative à ton abonnement, à la facturation ou à une réclamation, écris-nous à contact@osezapp.fr. Nous nous engageons à répondre dans les meilleurs délais.
9. Médiation de la consommation
Conformément au Code de la consommation, en cas de litige non résolu à l'amiable, tu peux recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Les coordonnées du médiateur compétent seront précisées ici. [À COMPLÉTER : nom et coordonnées du médiateur de la consommation.]
10. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront compétents.
Voir aussi nos conditions d'utilisation et notre politique de confidentialité.